La présente politique de livraison s’applique aux commandes de la boutique en ligne drovaryn (ci-après « nous ») et vise à préciser les modalités de livraison, la portée des services, la composition des frais, les délais et les informations liées à l’exécution des commandes. Pour faciliter la compréhension, certains contenus clés sont présentés de manière structurée, mais les informations effectives affichées sur la page de commande prévalent.
Actuellement, le service de livraison couvre uniquement les adresses situées en France.
Les informations de livraison saisies lors de la commande doivent être localisées en France.
Les adresses situées en dehors de cette zone ne pourront pas faire l’objet d’une livraison par le système.
Le montant affiché sur la page de paiement comprend généralement :
Le prix du produit est TTC, incluant la TVA française (taux standard 20 %) et les frais associés. Le montant affiché constitue la base de tarification finale.
Tous les frais sont clairement indiqués sur la page de paiement et ne font l’objet d’aucune tarification implicite ou supplémentaire.
Le traitement des commandes comporte plusieurs étapes, notamment le délai de clôture, la phase de traitement et la phase de transport.
Après validation, la commande passe par les étapes de :
Durée approximative : 1 à 3 jours ouvrables, variable selon la disponibilité des stocks et la complétude des informations.
Une fois la commande remise au transporteur, la livraison intervient généralement dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables.
Ce délai est indicatif et peut varier selon les conditions logistiques ou l’environnement de livraison.
Les commandes sont acheminées par différents transporteurs selon l’adresse et les ressources logistiques :
L’organisation réelle de la livraison dépend des informations d’expédition effectives.
Après soumission de la commande, un email est généralement envoyé avec :
Pour suivre la livraison, l’utilisateur peut accéder au portail de suivi sur le site et saisir :
En cas de dommages sur l’emballage, d’articles manquants ou d’impossibilité de livraison, il est recommandé de conserver les preuves (apparence du colis, étiquettes, etc.) et de contacter le service client pour vérification.
Avant le traitement de la commande, les informations de livraison peuvent être modifiées.
Une fois la commande en traitement ou expédiée, les modifications ou annulations sont limitées par le processus logistique, selon l’état de la commande.
Les informations doivent être complètes, incluant le numéro, l’étage ou les instructions d’accès.
Une information incomplète ou erronée peut ralentir la livraison.
Lors de la réception, vérifier l’apparence du colis pour détecter :
En cas d’anomalie, mentionner sur le bon de livraison et signaler immédiatement pour suivi ultérieur.
Adresse : 625 ITASKA ST, BETHLEHEM, PA, 18015, US
Téléphone : +1(445)212-0875
Email : contactdesk@drovaryn.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (GMT+1)
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